BPO क्या है? बीपीओ जॉब और सैलरी

BPO क्या है बीपीओ जॉब और सैलरी, बीपीओ काम कैसे करता है, बीपीओ में नौकरी कैसे पाएं ? बीपीओ में कितनी सैलरी मिलती है, बीपीओ कंपनी की जानकारी हिंदी में।

दोस्तों हम सभी जानते हैं कि वर्तमान समय में नौकरी के अवसर कितने ज्यादा कम होते जा रहे हैं, जो लोग अच्छी नौकरी पाना चाहते हैं उनके लिए यह काम इतना आसान नहीं होता है बल्कि उन्हें नौकरी पाने के लिए बहुत ज्यादा मेहनत और बहुत ज्यादा प्रयासों की जरूरत होती है उसके बाद कहीं जाकर उन्हें एक अच्छी नौकरी मिल पाती है लेकिन कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो काफी प्रयासों के बाद भी अच्छी नौकरी तक नहीं पहुंच पाते है, अगर आप भी काफी समय से अच्छी नौकरी की तलाश में है और आपने कई लोगों से नौकरी के सिलसिले में बात कि है तो आपको कभी ना कभी बीपीओ में नौकरी करने की सलाह जरूर दी गई होगी, आजकल बहुत सारे युवा जो अच्छी नौकरी की तलाश में रहते हैं और उन्हें नौकरी नहीं मिल पाती है तो ऐसी स्थिति में वह बीपीओ में नौकरी करना बेहतर समझते हैं क्योंकि BPO में नौकरी करने से उनको अच्छी सेल्फी तो मिलती ही है साथ ही BPO में नौकरी करने के लिए आपके पास कोई विशेष कला होनी जरूरी नहीं है.

यदि आपके पास ज्यादा स्किल नहीं है और आप परेशान है कि आप कहां जॉब कर सकते हैं क्योंकि ज्यादातर कंपनियों में आपके स्कील के आधार पर ही आपको नौकरी दी जाती है, लेकिन अगर आप बीपीओ में नौकरी करेंगे तो वहां आपको कोई ज्यादा ही स्किल की जरूरत नहीं होंगी, अगर आप भी बीपीओ में नौकरी करना चाहते हैं और पैसा कमाना चाहते हैं लेकिन आपके पास बीपीओ से जुड़ी ज्यादा जानकारी नहीं है जैसे आप नहीं जानते की BPO की सैलरी कितनी होती है और आपको किस तरह का काम करना होता है तो इन सभी जानकारी को आप तक पहुंचाने के लिए हम आपके लिए यह आर्टिकल लेकर आए हैं इस आर्टिकल में हम आपको बताएंगे कि बीपीओ क्या होता है, आपको BPO में क्या काम करना होता है और अगर आप बीपीओ में काम करते हैं तो आपको वहां से कितना पैसा मिलेगा, आइए इन सभी सवालों के जवाब ढूंढने की कोशिश करते हैं और जानते हैं कि बीपीओ क्या होता है।

बीपीओ क्या है?

बीपीओ की फुल फॉर्म बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग होती है, इसमें किसी कंपनी की नॉन प्राइमरी एक्टिविटीज को किसी थर्ड पार्टी को करने के लिए दिया जाता है, सरल शब्दों में समझाया जाए तो यह कह सकते हैं कि कंपनी अपना कोई कार्य या फिर अपना नॉन प्राइमरी काम किसी थर्ड पार्टी से कराती है, अब आपके मन में यह सवाल भी जरूर आया होगा कि कोई कंपनी अपना काम किसी थर्ड पार्टी को करने के लिए क्यों देगी, तो हम आपकी जानकारी के लिए आपको बताना चाहेंगे कि जब कोई कंपनी अपना काम खुद करने में सक्षम नहीं होती या फिर वह उस काम में एक्सपर्ट नहीं होती तो वह अपना काम किसी थर्ड पार्टी को दे देती है ताकि उनका काम बेहतर ढंग से हो सके या फिर कभी कभी ऐसा होता है कि कंपनी ज्यादा काम होने के कारण कोई काम नहीं करना चाहती और वह चाहती है कि कोई और उसके काम को कम कीमत पर कर दे, तो वह ऐसी स्थिति में भी थर्ड पार्टी से अपना काम करा देती है, इसे ही बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कहते हैं।

इंडिया में बीपीओ बहुत तेजी से तरक्की कर रहा है क्योंकि इसमें आप किसी भी व्यक्ति को अच्छे से ट्रेनिंग देकर उससे यह काम करा सकते हैं, इस काम के लिए यह बिल्कुल जरूरी नहीं है कि आपको अलग से कोई डिग्री प्राप्त करनी है या फिर कुछ अलग से सीखना है बस आपको जो काम करना है आपको उसकी ट्रेनिंग लेनी है और जब आप पूरी तरह से ट्रेन हो जाएंगे उसके बाद आप यह काम आसानी से कर सकते है। बीपीओ में अलग-अलग तरह के काम आते हैं जैसे कस्टमर सर्विस टेक्निकल सपोर्ट बिलिंग आदि इस तरह के बहुत सारे काम को कभी-कभी कंपनी किसी थर्ड पार्टी को करने के लिए दे देती है और उनकी कीमत भी बहुत सामान्य होती है और इस तरह से कंपनियां अपने पैसे भी बचा लेती है और अपना लगने वाला समय भी BPO के माध्यम से बचा लेती है।

बीपीओ में मिलने वाली नौकरी, BPO Jobs

बात की जाए BPO में मिलने वाली नौकरी की तो इसमें आपको मुख्य रूप से दो प्रकार की नौकरी होती है, पहली नौकरी फ्रंट ऑफिस कस्टमर सर्विस है जिसमे आपको कंपनी की तरफ से टेक से संबंधित काम मिलता है और आपको यह काम करना होता है, बीपीओ में दूसरी नौकरी बैक ऑफिस बिजनेस फंक्शन होती है जिसमें आपको बिलिंग से संबंधित सभी काम करना होता है, सरल शब्दों में समझाया जाए तो यह कह सकते हैं कि हर कंपनी को अपने महीने के अंत में अपने सभी कर्मचारियों को वेतन देना होता है, कई बार कंपनी में इतने ज्यादा कर्मचारी होते हैं कि हिसाब किताब करना थोड़ा मुश्किल हो जाता है या फिर अगर आप हिसाब करना चाहे तो इसके लिए आपको अलग से कोई स्टाफ बिठाना पड़ता है उसके बाद ही आप यह पता कर पाते हैं कि आपको कितने लोगों को वेतन देना है कितने लोगों ने छुट्टी की है और कितने लोग काम पर आए हैं तो इन सभी कामों को कराने के लिए कंपनी थर्ड पार्टी से कांटेक्ट करती और वह आपकी कंपनी का यह सारा काम बहुत कम कीमत पर कर देती है इससे पैसा भी बच ज्यादा है और आपको इसके लिए अलग से कोई स्टाफ की आवश्यकता भी नहीं होती है।

BPO में काम

• बीपीओ में काम करने वाले सभी लोगों का सबसे प्राइमरी टास्क यही होता है कि वह कस्टमर की सभी कॉल को अटेंड करें और उनके सभी सवालों के जवाब दें, कई बार क्लाइंट अलग-अलग तरह की समस्या में आ जाता है और वह अपनी समस्या के समाधान के लिए बीपीओ कॉल करता है तो ऐसी स्थिति में बीपीओ में काम करने वाले लोग उसकी समस्या का समाधान करते हैं।
• बीपीओ में काम करने वाले सभी लोग इस काबिल होते हैं कि वह अपने टारगेट को पूरा सकें हर व्यक्ति को अलग अलग तरह का टारगेट दिया जाता है ताकि वह समय पर अपने सभी टारगेट पूरा कर सके जिससे मुनाफा हो।
• क्लाइंट हैंडल करते समय कई बार ऐसा होता है कि क्लाइंट आपकी बात से सहमत नहीं होता है या फिर आप पर वह गुस्सा हो जाता है तो ऐसी स्थिति में अगर आप बीपीओ में काम कर रहे हैं तो आपको बिल्कुल भी क्लाइंट पर गुस्सा नहीं होना है बल्कि उसके समस्या को ठीक तरह से समझना है और उसका समाधान बताना है, BPO में मुख्य रूप से यही काम होता है ज्यादातर लोग अपनी समस्या को लेकर बहुत ज्यादा परेशान होते हैं और वह अपनी परेशानी को दूर करने के लिए कॉल करते हैं।
• बीपीओ में काम करने वाले लोगों को बेसिक सर्विस के साथ-साथ प्रोफेशनल सर्विस जैसे कि बिजनेस, लीगल सर्विस आदि की भी समझ होती है, ताकि वह अपने क्लाइंट की हर परेशानी को दूर कर सके।

बीपीओ में काम करने वाले लोगों की स्किल

अगर आप बीपीओ में काम करने की सोच रहे हैं तो हम आपकी जानकारी के लिए आपको यह बताना चाहेंगे कि इसके लिए आपके पास कुछ बेसिक स्किल होनी जरूरी है, इसके लिए आपको कोई अलग से या विशेष तरह की स्किल की आवश्यकता नहीं बस आपके पास कुछ ऐसी स्कील होनी चाहिए जो हम आपको नीचे बताने जा रहे हैं,

• अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो इसके लिए सबसे ज्यादा जरूरी है कि आपकी कम्युनिकेशन स्किल बहुत ज्यादा अच्छी हो, यह जरूरी नहीं कि आपकी इंग्लिश कम्युनिकेशन स्किल अच्छी हों अगर आप हिंदी में बेहतर है और आप हिंदी में अच्छी तरह से बात कर सकते हैं तो आपकी हिंदी में भी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए, आप उसके आधार पर भी बीपीओ में काम कर सकते हैं।
• अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो कम्युनिकेशन स्किल के साथ-साथ आपको बेसिक कंप्यूटर की नॉलेज भी होनी जरूरी है क्योंकि कंप्यूटर के माध्यम से ही आप बीपीओ में काम करते हैं और अपने क्लाइंट और अपने कस्टमर की मदद करते हैं इसलिए यह बहुत जरूरी है कि आप को कंप्यूटर की बेसिक नॉलेज की जानकारी हो, यदि आपको बेसिक नॉलेज की जानकारी नहीं है तो आप एक से डेढ़ महीने के अंदर कंप्यूटर की बेसिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
• बीपीओ में काम करने के लिए यह बहुत जरूरी है कि आप में सीखने की इच्छा हो क्योंकि यदि आप बीपीओ में काम करते हैं तो आपको हर दिन कुछ ना कुछ नया सीखने का मौका मिलता है, इसलिए अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो यह बहुत जरूरी है कि आपके अंदर सीखने की इच्छा हो इससे आप अपने क्लाइंट की समस्या को जल्दी दूर कर सकेंगे, साथ ही आपको धैर्य भी रखना है कई बार ऐसा होता है कि कोई क्लाइंट आपसे गलत तरह से बात कर लेता है तो ऐसी स्थिति में आप को अपने आप पर धैर्य रखना है और उसकी समस्या का समाधान करना है।

बीपीओ वेतन और सैलरी

अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो आपके लिए यह जानना भी बहुत जरूरी है कि बीपीओ में अगर आप काम करते हैं तो आपको BPO की तरफ से कितना पैसा मिलता है हम आपकी जानकारी के लिए आपको यह बताना चाहेंगे कि अगर आप BPO में काम करते हैं तो आपको महीने का 20,000 से लेकर ₹25000 तक मिल सकता है, लेकिन यह निर्भर करता है कि आप किस तरह से काम कर रहे हैं यदि आप अपने काम में बेहतर हैं और मेहनत से काम करते हैं तो आपको बीपीओ की तरफ से अच्छा पैसा मिल सकता है जो समय के साथ साथ बढ़ता भी रहता है, अगर आप लगातार प्रयास करेंगे और मेहनत करते रहेंगे तो आपका प्रमोशन होता रहेगा और आपकी सैलरी में भी बढ़ोतरी होती रहेगी, इसलिए अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो इसमें आपको महीने का 20,000 से लेकर ₹25000 तक मिल सकता है।

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अंतिम शब्द

हम उम्मीद करते हैं हमारा आर्टिकल आपको काफी पसंद आया होगा इस आर्टिकल मे हमने आपको बीपीओ से जुड़ी बहुत सी बातें बताई है तो अगर आप बीपीओ में काम करना चाहते हैं तो हमारे आर्टिकल को पढ़ने के बाद आपको बीपीओ से संबंधित सभी जानकारी मिल जाएगी, हमने इस आर्टिकल में आपको बताया है कि बीपीओ क्या होता है और बीपीओ में किस तरह का काम करना होता है, साथ ही हमने आपको यह भी बताया कि बीपीओ में काम करने के लिए आपको किस तरह की स्केल की जरूरत है, तो यदि आप BPO में काम करना चाहते हैं तो आपको हमारा आर्टिकल जरूर पढ़ना चाहिए इससे आपको काफी लाभ होगा।